| 企业文化漫谈 |
| 山西一建集团党委书记 魏荣周
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| 2014/8/13 16:14:47 |
一、关于企业文化的定义：
简单地讲，企业文化是企业在长期的经营实践中学习积累下来，并会在以后的实践中继续运用的共同行为的方式，是一种客观存在。
那些我们所熟悉的方式就是企业文化，企业管理者所做的那些教导工作很大程度上在改变企业文化。
所谓企业文化，就是企业和企业人习惯性的思想和行为，必须是习惯性的，不是偶然的。
企业文化是信仰或者基本假设培养与强化的结果，作为追求的目标，只能是信仰或者基本假设，而不是企业文化。
企业文化=价值理念+行为规范
企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观，共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。
企业文化是一种以人为本，以制度为导向的管理思想和管理哲学的总和。企业文化是个看不见、摸不着的东西，“大道无形”。
企业文化定义：团队共同认知的价值观，总结出来的行为准则，与众不同的企业形象。
企业文化的核心是企业的观念体系。
企业文化作为一种存在来说，它是结果而不是目标。
企业文化的引导在上级，建设在基层，根基在职工。
企业文化的力量是基层班组文化的集成。
价值理念蕴含着应有什么样的行为习惯、行为规范；而行为习惯、行为规范又体现着、渗透着价值理念的导向。
改革是为了发展生产力，而企业文化是维持生产力增长的最终动力，是没有极限的动力源泉。企业文化也是企业的资本、灵魂。
企业文化的力量表现在员工的创造力、积极性上，表现在员工在企业发展关键时刻的爆发力上。
二、关于企业文化基本属性和基本特征
企业文化具有五个基本特征：一是以人为本，二是以文化人，三是文化主导，四是文化创新，五是文化自觉。
企业文化具有两个属性：一是亚文化属性，也就是说企业文化必须有培育意识形态的作用。二是管理属性，具备管理方面的重要属性。
企业文化具有五个角色：一是灵魂信仰角色，二是战略旗帜角色，三是价值评价准则角色，四是企业基业长青基因角色，五是企业发展的内生性动力角色。
关于企业文化的三个观点：第一是企业文化是企业家的文化；第二企业文化是企业游戏的隐规则；第三是企业文化是企业成员在互动的过程中对他人行为的一种预期以及由这种预期引起的行为。
企业文化是一种客观存在，企业家能够改变的是存在的形式和内容，而不是存在本身。也就是说，企业文化你不去建设它，它已经存在了，它就像空气一样，你可以净化它，但是，你不能去创造它。
企业文化的隐规则（不是潜规则，潜规则讲的是和正式制度相排斥、相反）就是潜移默化的形成一种隐性规则，成为人们的行为、一种习惯。这种规则的推行，最大的好处是降低了制度的成本，制度是昂贵的，文化是便宜的。
如果一个企业让员工有一个良好的预期或者有一个希望，那么这个企业的组织协调就会变得很容易，有了好的预期，才会有好的行为。
企业文化的三大特点：第一，企业文化是企业降低内部交易成本的工具，也是对外体现团队力量的一个窗口。第二，是企业家关于企业历史、现实和未来的一根连线。（一个企业家做到一定程度的时候，他不做推销产品的事了，他要做的是推销他的经营思想和管理思想的事）。第三个特点是企业家寻找终极关怀和实现自己的重要实践活动。（人是会退休和死亡的，当想到这个问题时，企业家的思想境界就开始爬坡，他要找到一种超越生命的东西）。
企业文化是员工对企业目标、价值观及企业行为的信仰，实际上也是员工的处世态度和做事标准，它的形成是在经营团队的影响下，对于企业战略定位、管理方式、长期激励、考核制度等各方面的认同。文化不能复制，而且创造了企业间永远的差距。
企业文化的核心是人格文化
有一种说法，一年企业靠运气，十年企业靠经营，百年企业靠文化。那么，百年企业文化是什么？我认为，其核心就是人格文化。
企业的人格文化，就是以人为本的文化。这种文化，表现的是人的能力水平，凸现的是人的道德品质，显示的是人的责任使命，体现的是人的价值取向。企业的人格文化，虽然因企业的不同而有所差异，但它们的核心都是诚信。必须“诚”字当头，“信”在其中。
企业是生产产品和提供服务的。虽然产品种类和服务内容千姿百态，但其实质只有一个，那就是产品体现人品。企业的所有产品与服务都是企业思想与人格的表现，深深地带有创意者及制造者的思想品质、能力水平、欣赏眼光及工艺水准的印记。因此，企业文化建设要高度重视企业人格文化的培育。
企业人格文化的培育，首要在“带”。企业领导者在企业人格文化的形成及发展过程中起着至关重要的作用。一个言东行西的企业领导，不可能带出一个言必行、行必果的员工队伍；一个只会东施效颦、盲目“跟着别人跑”的领导者，不可能带出一个富有创新、自觉“领着别人跑”的优秀团队；一个遇难而退、遇险就乱的领导者，更不会带出一支沉着镇定、勇往直前的坚强集体。人要有精神，办企业更需要精神，这种精神首先要从领导者那里来。企业领导者励精图治的作风，无疑就是不教之教、无言之诏，胜过千言万语。
企业人格文化的培育，重要在“培”。培，即培训。十年育树，百年树人。培训不是一阵子的事，而是终身为之的一件大事。通过培训，不仅要让员工明白其所在岗位的重要性，增强使命感，提高责任心，把“顾客至上”、“消费者利益第一”作为企业的行为准则和道德操守，更重要的是通过实践培训提高他们的实际操作能力，真正把最优质的产品和服务生产出来、提供出去。
企业人格文化的培育，关键在“规”。即用规章制度校正员工的行为。员工的好作风、好习惯不是自然而然就能产生出来的，必须靠“规”正之。而且，这“规”正之法，不能只定规章制度而无检查考核，更不能只发号召而不去检查落实。同时，在制定和落实规章制度中，要充分体现对员工的人格尊重和人文关怀。这样才能达到用规章纪律之威德以致远，用动情晓理之慈厚以怀人。
企业人格文化的培育，突出在“润”。即滋润。荀子在《劝学》篇中讲“玉在山而草木润”，说明了环境的重要性。人都是环境的产物。登高可以使人心旷，临流可以使人意远。要创造一种使人登高临流的“润”环境，就要克服传统观念，打破等级界限，创造一种以人为本的和谐环境，使全体员工能够心灵沟通、感情交流。事实表明，尽管有的企业物质条件不是一流的，但只要人文环境好，大家心心相印，不责人所不及，不强人所不能，不苦人所不好，照样能聚拢人气，提升志气。特别是，在知识经济的社会，“知识员工”知识面一般都比较宽，相应的自主性一般也比较强，再加上现代信息传递的渠道多、速度快，最新信息随时可得，因而再用老规矩、老办法管理现代员工是难以奏效的。必须要平等待人，善气迎人，靠爱人使人爱，靠敬人使人敬。
企业人格文化的培育，着力在“升”。即提高。这种升体现的是以人为本，引人上进。通过提升企业的品牌品质来提升员工自身的人品品质。要使员工具备提升品牌品质的能力，就要将企业变成一个“学习型组织”，让员工养成终生学习的好习惯，从而成为一个具有高度文明的人。同时，在提升品牌品质的过程中，使员工在日常的生活、工作、学习中，做到诚恳待人，认真做事；处贵不骄，处富不奢；不义不处，非理不行；己所不欲，勿施于人，最终走向马克思恩格斯在《共产党宣言》中所说的人的“自由而全面的发展”。
三、关于企业文化的重要性
企业文化不是一个企业搞得很好的时候，到一定的高度才要搞得一种奢侈品，而是每个企业都应该搞得必需品。“资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息”这就是精神的力量！这就是文化的美丽！文化可以在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大矿藏。文化不仅包含知识、技术管理、情操，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。
企业文化能起到滴水穿石的作用。
文化创造思路：以观念更新推动理念创新，以文化发展推动管理升级。
企业家有必要把企业文化作为重要的战略内容去思考。带一个人走只用一个许愿，带一群人走要靠利益，带一个强大的事业团队出发，没有坚定的思路感召和文化模式终将难于前行。
创业的初期是打市场，企业的中期是管理企业，创业的后期是管理企业文化。
企业家要根在市场上，魂在文化上，本在管理上。
文化管理是最顶尖的管理，应时而生的文化，其影响力和推动力是不可估量的。
企业文化，必须始终体现更高的价值追求和更强的创新意识。
企业文化是“土特产品”。土就是本土的、本企业的，特就是本企业特有的，有独特性，不通用，不是标准件。
企业文化是企业所信奉的价值理念和实践行为的高度统一。
企业文化实践的最高境界应该是广大员工把文化理念内化为自己的信念和价值观，自觉规范地贯彻落实到日常工作和行为中去。
企业文化看似无形，却渗透在企业的每个细节当中。它不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行为活动，而是产生行为活动的原因；不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学；不是工作状态，而是这种状态所蕴含的对工作的感情；不是服务态度，而是服务态度中体现的精神境界。
深耕基层文化
在有形和无形的资本中，无形资本起的作用更大，在经济能力和文化能力中，文化起的作用更大，这一点已成为共识。
人和文化的关系是一种互为因果的关系，人创造了文化，文化又制约着人的行为。
从发展的角度看，企业文化是一种特殊资源。充分开掘这种资源是现代企业的共同趋势；从内容的角度看，企业文化是市场经济规律个性化的体现；从实际出发，遵循市场规律是所有文化的共同内涵；从操作的层面看，企业文化是组织、管理、思想、观念、行为的综合反映，在突出观念文化特点的同时，必须注意与其它方面的同步和配套。
企业文化建设与生产经营结合得越紧密，才越容易为广大职工所接受，职工参与文化建设的过程，既是培植企业精神的过程，也是反作用实践的过程，职工的参与面越广，热情越高，越有利形成良好的文化氛围，在潜移默化中接受企业文化的熏陶。
每个职工都是企业文化的体现者、实践者和传播者。
企业文化功能：企业文化具有整合功能、导向功能、凝聚功能、教育功能、激励功能、约束功能、辐射功能、稳定功能、改善人际关系、规范企业形象、促进有效管理、提高经济绩效等功能。
四、关于企业文化建设
当今世界，文化已经由一种精神生产力延伸为一种生产力精神。在经济全球化、信息化浪潮的推动下，企业竞争逐渐上升为企业力的竞争。谁拥有了文化优势，谁就拥有竞争优势和发展优势。
企业文化建设的根本目的是通过塑造人来塑造企业，所以，要把以人为本的科学发展思想贯穿于企业的生产经营活动中，通过注入强大的精神动力和不断提高人的综合素质，才能充分发掘人的潜能，增强企业的凝聚力，营造和谐健康的发展环境。
企业文化建设的方向应该是以人为本，企业管理者对于自己的团队成员，不仅要管吃饭，更要管发展；不仅发工资，还要给快乐，这才是建设高效敬业的企业团队的根本所在。
越来越多的企业把文化建设作为企业发展的制高点，制定企业文化战略，实施企业文化工程，构建企业文化体系。
企业文化建设有五点要明确：
一是，企业文化建设的“一个基本点”，是坚持“以人为本”，着力提升企业整体素质，提升企业的核心竞争力与综合竞争力。
二是，建设企业文化实现“两个融合”，即企业文化与企业战略目标实施相融合，企业文化与企业经营管理实践相融合。
三是，要注意“三性”，即自由性、原创性、独特性。
四是，优秀企业文化的一个重要标志是“四好”，好识、好记、好用、好传播。
五是，在企业文化建设中，做到“五个不能”，不能繁琐化，不能雷同化、不能模式化、不能故弄玄虚、不能“双脚离地’，而要“落地生根”。企业文化建设，既要有企业领导人的文化自觉，也要有广大员工的文化自觉，要形成“大家建设企业文化，建设大家的企业文化”的局面。
找到一条学习力、创新力、综合竞争力“三力”紧密结合，相互促进的具体途径和路子。
企业文化建设有三个阶段：积累、提炼、传播，而传播又直接影响企业文化建设的全过程。
企业的核心竞争力不是技术，而是执行力，执行力不是大家对企业领导者命令的服从程度，而是对这一思路、这一命令的理解，如果不理解的话，那么执行只是一种机械行为，机械行为是没有创造性的，这种执行八成也会走样。
企业文化建设要——突出一个“特”字，狠抓一个“高”字，铸就一个“魂”字，立起一个“争”字，长育一个“德”字，写好一个“冲”字，巧施一个“扮”字。
五、关于企业文化战略
企业文化战略要点解析：
面对新经济即客户经济时代，中国企业文化的发展面临着空前的机遇和严峻的挑战，企业必须以新理念、新思路深入探讨。
企业文化也要研究价值链。
企业文化是全部亚文化当中的领航文化。
企业文化是企业最主要的平台，是企业的第一基础设施。
战略与文化的关系：
有人说是战略决定文化，因为战略是方向和目标。也有人说是文化决定战略，因为战略也是人定出来的。有人把这两种观点形象的比喻成“是先有鸡，还是先有蛋”的问题。根据经验，倒是有个结论，那就是“战略决定文化”，但文化对战略起巨大的支撑作用。
战略是硬性的，而文化是一种心理契约，是一种在制度之上不易把握的价值观、信仰和精神状态，它的特殊性像河水，软性、流动性，不易捉摸。但有了河堤，就能够形成一股强大的力量，有时候甚至无坚不摧。如果企业文化里的不良因素不断滋生而又没有及时得到纠正和疏导，那可能会冲破组织的战略，破会组织的稳定，从而导致企业失败。
战略与文化，是相辅相成的关系，战略如果没有文化的支撑，就缺乏精神与灵魂，企业很难长久发展；文化如果没有战略的指导，就成了无源之水，企业虽然一团和气，但缺乏目标和追求，动力很难持久。一个优秀的企业，必然是文化与战略高度匹配，并形成自己独特的管理风格和管理模式。
企业不仅有独特的文化，还有独特的DNA，但组织DNA可以改善。组成要素是：决策权、信息、激励因素和组织结构。
研究企业问题，必须是企业制度创新，企业战略创新，企业文化创新。这也是现在MBA的核心教学内容的设置。因为一个企业要充满活力，同时又能够可持续长期有序发展，就必须要有良好的制度安排，必须要有良好的战略选择，当然也必须要有好的企业文化设计。
做企业就是做文化，做文化就是做人，做人就是做SBU（SBU是英文“策略事业单位”缩写，人人成为SBU，人人都是经营主体）
文化与战略不应该是“两张皮”。
无论战略还是文化都需要变革。创新文化比创新技术更重要。
六、关于企业文化培训
将价值观认同进行到底
要让文化经过从理念到行动，从抽象到具体，从口头到书面的过程，要得到员工的理解和认同。转化为员工的日常工作行为。一开始企业文化是少数人改变多数人的事情，到后来就是多数人改变少数人的事情。
对各级管理者来讲，先把自己塑造成企业文化的楷模十分重要。不要以为企业文化是约束和激励员工的，其实更应该约束和激励的恰恰是那些企业文化的塑造者，他们的一言一行都对企业文化的形成起着至关重要的作用。
企业文化培训的关键就在于核心价值观管理。围绕核心价值观，整合企业理念，明确建设方向，汇编文化教材，设计培训体系，检验培训成效。
企业文化培训的形式必须要“像白居易的诗，老太太都能听懂”。企业文化培训的过程，就好像“广东人煲靓，不煲足时辰，味道就出不来”。企业文化培训要“形成炒辣椒的效果，只要一闻，不想流泪也得流。”只有在价值观认同的基础上，才能达成如上的培训效果。但仅仅有价值观的认同仍然不够。认同和追随是不同的价值观融合程度。认同通常指不提倡也不反对，只是接受现状，较为被动，而追随则是指鲜明拥戴，全心付出，主动奉献。
企业文化强调的是融入，是一种发自内心的认同与主动跟随。注意，这里我们着重指出的是主动跟随，如果只是内心认同而不付诸行动，那么你的企业文化才刚刚开始，因为企业文化的力量感召是在于真正体现于行为规范当中。
让培训使文化生根
一个企业的文化不能停留在书本或报刊上，也不能只出现在领导的讲话或经验总结材料中，它应该成为一个企业迎接挑战、创新业绩、追求卓越的内在动力。这其中非常重要甚至不可或缺的转化环节就是培训。
企业文化的一个重要使命就是造就优秀的员工队伍，培育企业的核心竞争力。没有天生优秀的员工，也没有天生卓越的企业。优秀的员工队伍是教育出来的，企业强大的执行力是培训出来的。
企业文化建设，应把抽象的管理思想和原则细化量化为可以操作的模型，然后通过近乎呆板甚至残酷的教育培训辅以严格的制度对规范的操作模式进行固化。于是，在市场提供产品之前，已经按固化的模型生产出标准化的员工。
成功的企业并不一定拥有着最先进的文化，他们成功的关键是培训教育的成功，是文化生根的成功。文化生根的过程其实就是规范并固化一个企业所有员工行为模式的过程。要转变员工队伍的行为模式要靠培训教育，要固化员工队伍的行为模式要靠制度。企业文化的培训是一项长期艰苦的工作。
企业文化不能成了思想政治工作的延伸或翻版。
改变员工行为比引导观念转变更重要，步调一致远比思想统一可行。
企业文化的作用程序应该是先改变并固化人们的行为，进而转变人们的观念。这应该是企业文化建设与思想政治工作的区别。
七、关于企业文化管理
每个企业都有自己的文化，看上去相似的企业会做出不同的决策，取得不同的效果，究其原因就是企业价值在起作用。
一个时代有一个时代的管理思想，现在的时代，可以把“管理”理解为或者内涵式“管”------科学理论；“理”------文化管理。“管”是指科学、硬件，“理”是艺术、软件。
文化管理是企业的高级管理，已超越了科学管理的机械式理性，但吸收其合理性成分，又融合了经验管理的长处，并上升为管理艺术，是企业管理真正实现了科学性和艺术性的有机结合。企业文化管理作为一种管理理论，已经成为继经验管理和科学管理之后的企业管理的第三阶段。
建立有效的文化———再好的管理方式如果不能从表面的规定与形式转化为一种思维和行为习惯，也都只能给企业带来一时的效果，不能持久。纵观历史，单纯以严厉的法规来管理一个组织，几乎没有持久的。而为制度法令注入文化的灵魂，则可兴盛不衰。
八、关于我国企业文化建设的特征
我国企业文化发展的新趋势、新特点：
首先，企业文化对企业发展战略构成更加强有力的支持。
第二，企业文化建设更加注重与管理的深度融合。（用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人、用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人，才能充分调动员工的主动性、积极性和创造性，达到“人企合一”的境界。）
第三，企业文化建设更加突出对人的培养。
第四，创新文化成为建设创新型企业的动力源泉。（建立完善创新文化体系，树立创新文化风尚，提炼创新文化内涵，提升创新文化水平，进而为企业推进观念创新、技术创新、体制机制创新、管理创新及经营模式创新等提供有力保障。）
第五，和谐文化成为企业文化建设的主基调。
21世纪是文化创造财富、文化创造价值的时代。就要探讨如何按照社会主义核心价值体系和先进文化的基本要求，有效推进企业价值体系的建立，强化企业文化管理，打造企业软实力，切实将文化力转化为生产力。
（《山西建筑业》2014-8）
